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Activités et prestations
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Je souhaite exercer une activité en tant que freelance indépendante spécialisée dans le support client et la relation client à distance. Mon activité consiste notamment à répondre aux demandes des clients e-commerce (par email, chat, réseaux sociaux), traiter les réclamations et litiges, suivre les commandes, retours et remboursements, créer ou améliorer les FAQ et les outils d'assistance en ligne, optimiser l'expérience client après vente, collaborer avec les équipes internes (logistiques, e-commerce, etc)
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